Gerente de CRM - Plataforma de Fidelidade

Sobre a Syngenta Syngenta é uma companhia líder do setor agrícola orientada a melhorar a segurança alimentar mundial ajudando a milhões de produtores a fazer um uso mais eficiente dos recursos disponíveis. Através de ciência de primeiro nível e soluções inovadoras para cultivos, nossos 28.000 colaboradores em mais de 90 países trabalham para transformar a produção agrícola. Estamos comprometidos com a recuperação de terras recuperar a terra à beira da degradação, melhorando a biodiversidade e revitalizando as comunidades rurais.

Localidade: São Paulo

• Tornar o Acessa Agro a melhor plataforma de benefícios do agronegócio brasileiro, segundo a percepção dos seus usuários;
• Evoluir o programa do ponto de vista estratégico a médio e longo prazo, estando em linha com os melhores programas de fidelidade do país e em contato com as inciativas globais da Syngenta;
• Liderar o planejamento de comunicação do programa e acompanhar os principais indicadores de performance da plataforma e dos seus clientes, levando em consideração as interações dos usuários com os diversos canais de comunicação;
• Construção das principais campanhas e ativações comerciais de incentivo do programa. Capturar oportunidades junto à área de campanhas e culturas e adequar as estratégias de acordo com os resultados;
• Liderar o time de sucesso do cliente, assegurando a boa experiência dos usuários e criando plano de sustentação para o programa. Ajudar a multiplicar o conhecimento sobre a plataforma e ter governança das capacitações de força de vendas;
• Manter o catálogo de produtos sempre atraente e relevante, ampliando a oferta de produtos e serviços. Mapear e implementar as principais jornadas dos clientes do programa, considerando as suas interações e suas necessidades;
• Liderar o roll out de melhorias e evoluir a ferramenta do ponto de vista tecnológico, mantendo-a atualizada e empregando boas práticas de mercado;
• Evoluir a usabilidade e experiência de navegação da plataforma, realizar testes A/B, promover o uso de recursos inovadores, incluindo soluções sofisticadas de marketing multicanal, conteúdo dinâmico, personalização e segmentação inteligente;
• Expandir a plataforma dentro do ecossistema Syngenta, conectando o programa a plataforma comercial, plataforma financeira, plataforma digital, programa de excelência, entre outros;
• Reportar os principais indicadores do programa, acompanhando o ciclo de vida dos usuários, gerando insights e propondo evoluções;
• Fomentar o uso de dados para a tomada de decisão, fazendo-se valer das ferramentas e iniciativas lideradas pela área de CRM. Manter-se atualizado com os padrões regulatórios da indústria relacionados a comunicação (LGPD e GDPR);
• Tornar-se referência em fidelização dentro da empresa e promover a plataforma junto dos canais de distribuição, cooperativas e time Syngenta, assegurando a sua identidade e proposta de valor.

• Sólida experiência em CRM e programas de fidelidade no segmento de agronegócio, bens de consumo e/ou varejo;
• Experiência com uso de softwares de CRM (IBM Marketing Cloud, Salesforce Marketing Cloud, Marketo, Exponea, Braze) e conhecimento prático de ferramentas de análise digital (Adobe Analytics, Google Analytics, Qlik e Tableau);
• Profissional criativo, comprometido, de perfil resiliente e realizador;
• Excelentes habilidades analíticas e numéricas, com abordagem orientada a dados e capaz de transformar informações em iniciativas táticas;
• Destaque para boa comunicação escrita e verbal, habilidades interpessoais e de gerenciamento de iniciativas com diferentes stakeholders;
• Perfil capaz de trabalhar de forma independente, em um ambiente dinâmico e em constante evolução;
• Inglês avançado.

Somos líder mundial do mercado em proteção de cultivos, ajudamos os agricultores a combater essas ameaças e garantir alimentos seguros, nutritivos e acessíveis suficientes para todos – minimizando o uso de terra e outros insumos agrícolas.

A Syngenta Crop Protection mantém as plantas seguras desde o plantio até a colheita. Desde o momento em que uma semente é plantada até a colheita, as culturas precisam ser protegidas de ervas daninhas, insetos e doenças, bem como secas e inundações, calor e frio.

A Syngenta Crop Protection está sediada na Suíça