Objetivo
El coordinador de CRM es responsable de velar por la estrategia general de CRM de Syngenta en CAC, asegurando que se maximicen las oportunidades de Marketing y Ventas para los puntos de contacto clave (Retailers, Agricultores líderes y líderes de opinión) a través de la utilización de herramientas de CRM como Salesforce.com y los programas de fidelización; todo esto, con el fin de impulsar la presencia en el mercado y el liderazgo de Syngenta. Adicionalmente, el coordinador de CRM rinde cuentas por la entrega efectiva de campañas de CRM en tiempo y relevancia a la fuerza de ventas, coordinadores de mercadeo, etc., para asegurar la retención y fidelización de nuestros clientes.
Responsabilidades
- Implementación, en conjunto con el coordinador de A&P, de los proyectos de Marketing/CRM -inbound y outbound a la fuerza de ventas, agricultores y la cadena de distribución (específicamente retailers o sub-distribuidores).
- Aseguramiento que el sistema de CRM SFDC, provee un funel de ventas efectivo.
- Capacitación constante a la fuerza de ventas en los módulos disponibles para el área de CRM dentro de Salesforce: planes de venta, planes de negocio, registro de interacciones (eventos/tareas), registro de nuevas cuentas de clientes y registro de convenios de programas de MKT, creación de campañas, reportes y Dash-Boards, comunicación y seguimiento del cumplimiento de la fuerza de ventas en cuanto a las fechas claves de acciones requeridas en las estrategias de CRM.
- Hacer sondeos de satisfacción e identificaciones de nuevas oportunidades dentro de los Programas de MKT. Proponer mejoras en los programas y en las actividades de relacionamiento.
- Generación del "Data Mining" y el "Drill-Down" necesario, que permita detectar insights cualitativos y cuantitativos para encontrar las áreas de oportunidad y/o buenas prácticas que sea importantes de implementar en toda la CU.
Requisitos
Requerimientos
En Syngenta estamos enfocados al talento - buscamos profesionales comprometidos/as, colaborativos/as y con excelencia en ejecución. Nuestro equipo de liderazgo espera comunicarse efectivamente, desarrollar equipos y liderar con el ejemplo. Nuestra industria y funciones están cambiando rápidamente, por ello estamos en búsqueda de colaboradores con un fuerte deseo de autodesarrollo.
Es indispensable para esta posición:
- Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ing. Industrial o similar.
- Inglés avanzado.
- Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares.
- Nivel avanzado de paquete Office.
Deseable:
Competencias y habilidades
- Análisis de información
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Liderazgo
Información adicional
Se parte de la Experiencia Syngenta
- Salario y Beneficios competitivos.
- Ambiente dinámico e internacional.
- Entorno moderno, profesional, seguro y colaborativo.
- Políticas laborales de avanzada (ej. trabajo flexible, enfoque en objetivos).
- Desarrollo individual en un ambiente diverso e inclusivo.
Importante:
Más allá de solamente creer en el poder de la diversidad, el Syngenta promueve una cultura inclusiva que abraza las diferencias en todas sus formas. Aquí creemos que el sentimiento de pertenencia permite que las personas sean las mejores versiones de sí mismas, construyendo un ambiente cada vez más acogedor y productivo. Todas las personas calificadas serán consideradas para nuestras posiciones, sin distinción de raza, género, edad, nacionalidad o discapacidad.
Forma parte de una compañía líder que trae a la vida el potencial de las plantas.
Descripción de la empresa
Acerca de Syngenta
Syngenta es una compañía líder del sector agrícola orientada a mejorar la seguridad alimentaria mundial ayudando a millones de productores/as a hacer un uso más eficiente de los recursos disponibles. A través de ciencia de primer nivel e innovadoras soluciones para cultivos, nuestros 28.000 colaboradores en más de 90 países trabajan para transformar la producción agrícola. Estamos comprometidos/as con la recuperación de tierras al borde de la degradación, la mejora de la biodiversidad y la revitalización de las comunidades rurales.
Ubicación
Ciudad Guatemala, Guatemala.
Hacemos la diferencia
A través de los valores Pasión por los clientes, El Cómo Importa y Ejecución Determinada para todos vivirás y experimentarás un rol crítico para nuestro negocio. A continuación, los detalles:
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