Старший фахівець/фахівчиня по роботі з клієнтами

Основні обов’язки:

Проєктна діяльність

• Участь у проєктах та ініціативах із покращення процесів
• Підготовка сценаріїв для тестування та їх проведення
• Документування змін у системах та процесах і розробка відповідних інструкцій
• Проведення навчань щодо змін у системах чи процесах

Звітність

• Підготовка щоденних звітів про замовлення та продажі
• Контроль залишків на складі
• Створення і вдосконалення шаблонів звітів

Контролі

• Щоденні, щотижневі, щомісячні та квартальні перевірки
• Контроль вивантаження та підписання видаткових накладних
• Архівація документів
• Підтримка Клієнтської служби
• Вирішення складних питань
• Координація роботи з платформами електронного документообігу

Підтримка системи SAP

• Допомога користувачам у вирішенні складних питань
• Створення і контроль запитів до Глобальної команди підтримки системи

Робота з Document.Online

• Координація з технічною підтримкою
• Участь у розробці нових рішень
• Підтримка і навчання команди

Управління контактами

• Оновлення контактів у MDG і Salesforce
• Координація змін у структурі компанії у відповідних системах

• Вища освіта (економіка або суміжні спеціальності)
• Досвід роботи від 3 років на аналогічній посаді
• Досвід участі або ведення проєктів
• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate і вище
• Просунутий користувач MS Excel та Word
• Досвідчений користувач SAP, Document.Online, Vchasno, MDG, Salesforce
• Уміння працювати з великим обсягом даних
• Знання ділової письмової мови
• Розвинені комунікативні навички
• Здатність працювати в умовах багатозадачності