Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente CAC

Ubicación

Guatemala.

Hacemos la diferencia

Serás parte del equipo de Production & Supply dando soporte al área de Supply Chain Management. A través de los valores pasión por los clientes, cómo importa y ejecución determinada, vivirás y experimentarás un rol crítico para nuestro negocio. A continuación, los detalles:

Objetivo

Ejecutar todas las actividades del proceso OTD (Order to Delivery) relacionadas con la captura de órdenes de compra, asignación de inventario, coordinación de despacho, facturación, comunicación con clientes, atención de reclamos, elaboración de notas de crédito.

Responsabilidades

• Gestionar eficientemente las órdenes de compra que se reciben de los clientes/representantes comerciales de país/CU para su registro en el sistema SAP y en los controles de seguimiento.

• Adquirir en tiempo y forma en SAP las órdenes de compra a los diferentes proveedores de Syngenta, maquiladores o terceros para garantizar la producción y/o entrega de los productos en tiempo a nuestros clientes.

• De ser requerido por el cliente, de manera eficiente y en coordinación con nuestros proveedores, facturas proforma de acuerdo con los requerimientos sanitarios y de importación de nuestros clientes.

• Realizar el seguimiento de los despachos de productos de los proveedores de Syngenta o de terceros junto con las áreas de logística y comercio exterior, una vez que se hayan otorgado los permisos de importación, asegurando que estén óptimamente desarrollados y alineados a las necesidades del cliente.

• Revisar el plan de producción mensual de la planta de Cartagena y San Luis Potosí para identificar qué pedidos se pueden despachar.

• Organizar, en conjunto con los operadores logísticos en las plantas y/o almacenes, las exportaciones y/o entregas de los productos solicitados por los clientes, garantizando que se cumplan todos los requisitos de importación en los países de destino.

Requerimientos

En Syngenta estamos enfocados al talento - buscamos profesionales comprometidos/as, colaborativos/as y con excelencia en ejecución. Nuestro equipo de liderazgo espera comunicarse efectivamente, desarrollar equipos y liderar con el ejemplo. Nuestra industria y funciones están cambiando rápidamente, por ello estamos en búsqueda de colaboradores con un fuerte deseo de autodesarrollo.

Es indispensable para esta posición

• Ing. Industrial, Negocios Internacionales, Administración de empresas o afín. Enfocado a Supply Chain.
• Excel intermedio.
• Inglés intermedio – avanzado.
• Conocimiento de la cadena de suministro, proceso de exportación e importación en centroamérica. Temas maritimos y terrestes, booking, navieras, incoterm,
• Conocimientos en comercio internacional y documentación (TLC, BL)
• Dominio SAP.
• Experiencia en Comercio Exterior (Importación y Exportación).
• Experiencia en operación de clientes, atención al cliente y manejo de clientes difíciles.

Competencias

• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva y asertiva
• Orientado a brindar un excelente servicio al cliente.
• Proactivo (a).
• Enfocado en lograr resultados de manera eficiente.

Se parte de la Experiencia Syngenta

• Salario y Beneficios competitivos.
• Ambiente dinámico e internacional.
• Entorno moderno, profesional, seguro y colaborativo.
• Políticas laborales de avanzada (ej. trabajo flexible, enfoque en objetivos).
• Desarrollo individual en un ambiente diverso e inclusivo.

Importante

Más allá de solamente creer en el poder de la diversidad, el Syngenta promueve una cultura inclusiva que abraza las diferencias en todas sus formas. Aquí creemos que el sentimiento de pertenencia permite que las personas sean las mejores versiones de sí mismas, construyendo un ambiente cada vez más acogedor y productivo. Todas las personas calificadas serán consideradas para nuestras posiciones, sin distinción de raza, género, edad, nacionalidad o discapacidad.

Forma parte de una compañía líder que trae a la vida el potencial de las plantas.

Acerca de Syngenta

Syngenta es una compañía líder del sector agrícola orientada a mejorar la seguridad alimentaria mundial ayudando a millones de productores/as a hacer un uso más eficiente de los recursos disponibles. A través de ciencia de primer nivel e innovadoras soluciones para cultivos, nuestros 28.000 colaboradores en más de 90 países trabajan para transformar la producción agrícola. Estamos comprometidos/as con la recuperación de tierras al borde de la degradación, la mejora de la biodiversidad y la revitalización de las comunidades rurales.