Customer Service Executive

Bogotá, Colombia

Hacemos la diferencia

Serás parte del equipo de Supply Chain dando soporte al negocio de Protección de Cultivos y Semillas.

A través de los valores Ejecución Determinada, El cómo importa y Pasión por los clientes vivirás y experimentarás un rol de apoyo para nuestro negocio, a continuación los detalles:

Responsabilidades

• Administrar eficientemente las órdenes de compra que se reciban de los clientes o representantes comerciales de país/CU, registrarlas en el sistema SAP (en caso de ser necesario) y considerarlas para  los controles de seguimiento. Realizar la gestión sobre toda la cadena de suministro para garantizar la entrega a los clientes en tiempo y forma.
• Diligenciar oportunamente en SAP las órdenes de compra a los diferentes suplidores Syngenta, tollers o terceros para garantizar la producción y/o entrega de los productos en tiempo y forma a nuestros clientes.
• Revisar el plan de producción mensual de la planta de Cartagena y las importaciones a Colombia de producto terminado para identificar qué órdenes pueden ser despachadas.
• Dar seguimiento a los despachos de productos desde los proveedores Syngenta o terceros junto con las áreas de logística y comercio exterior, una vez recibidos los permisos de importación, garantizando que los mismos de desarrollen de forma óptima y alineados a la necesidad del cliente.
• Organizar en conjunto con los operadores logísticos en las plantas y/o bodegas, las exportaciones y/o entregas de los productos solicitados por los clientes, garantizando que se cumplan todos los requerimientos de importación en los países de destino.
• Gestionar y dar seguimiento a la recepción de los permisos de importación por parte del cliente para garantizar la exportación.
• Dar seguimiento al área de FI para la liberación de crédito de las órdenes que estén bloqueadas. Mantener una comunicación fluida con el área comercial para garantizar la facturación durante el mes.
• Ejecutar la facturación y notas débito/crédito a nuestros clientes, cumpliendo todos los lineamientos SOX y compliance Syngenta y las normativas de cada país.
• Administrar y gestionar adecuadamente los reclamos de los clientes y dar seguimiento para el cierre efectivo de los mismos.

En Syngenta estamos enfocados al talento - buscamos profesionales comprometidos/as, colaborativos/as y con excelencia en ejecución. Nuestro equipo de liderazgo espera comunicarse efectivamente, desarrollar equipos y liderar con el ejemplo. Nuestra industria y funciones están cambiando rápidamente, por ello estamos en búsqueda de miembros con un fuerte deseo de autodesarrollo.

Es indispensable para esta posición:

• Graduado en carreras de Supply Chain, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Ingeniería Marítima/Portuaria, Comercio Exterior.
• Dominio completo del idioma Inglés.
• Conocimiento de cadena de abastecimiento.
• Conocimiento de comercio Internacional
• Conocimiento del sistema SAP.
• Manejo avanzado de herramientas de Office: Excel, Word, PowerPoint.

Como líder del mercado mundial en protección de cultivos, ayudamos a los agricultores a contrarrestar estas amenazas y garantizar suficientes alimentos seguros, nutritivos y accesibles para todos, al mismo tiempo que minimizamos el uso de la tierra y otros insumos agrícolas.
Syngenta Crop Protection mantiene las plantas seguras desde la siembra hasta la cosecha. Desde el momento en que se planta una semilla hasta la cosecha, los cultivos deben protegerse de malezas, insectos y enfermedades, así como sequías e inundaciones, calor y frío.
Syngenta Crop Protection tiene su sede en Suiza.