Coordenadora/o de CRM

Sede: São Paulo/SP

Responsabilidades:

Responsável por desenvolver o planejamento de interações do Acessa Agro com os seus clientes, definindo o calendário de ativações ao longo do ano;

Responsável por planejar ativações que favoreçam o aumento de cadastros de novos usuários e aumento no número de resgates no catálogo de produtos;

Garantir a operacionalização das grandes campanhas e das principais feiras do segmento em que Acessa Agro tem participação;

Evoluir a governança dos briefings de comunicação/trade e participar das aprovações dos materiais e conceitos. Desenvolver planos de comunicação eficazes para envolver público interno e externo. Destaque especial para a evolução dos materiais dedicados aos canais de distribuição;

Acompanhar a concorrência e capturar oportunidades junto à área de campanhas e culturas e adequar as estratégias de acordo com os resultados. Realizar constantes apresentações e defesas do planejamento do programa para força de vendas interna e externa;

Liderar relação com a área de comunicação, aprovar comunicações e apoiar na evolução da experiência de uso da plataforma, usabilidade e key visual do site e aplicativo;

Evoluir a gestão dos impactos, definição dos públicos a partir dos segmentos e clusters, e iniciar uma rotina de testes A/B;

Fazer gestão do ciclo de vida dos clientes do programa, mapeamento dos touch points de interação com a plataforma e apoio no desenho das jornadas dos clientes do programa;

Evoluir e reportar os principais indicadores de comportamento dos clientes do Acessa Agro, KPIs de performance (canais de comunicação e mídia) e das réguas de relacionamento/jornadas. Direcionar insights, encontrar oportunidades e direcionar os investimentos em comunicação. Rotina de construção de relatórios e reportes para a liderança;

Fomentar o uso de novas soluções e tecnologias de relacionamento com o cliente;

Visitar as unidades de negócio, canais de distribuição e agricultores para capturar insights de melhoria do programa e da comunicação;

Fazer gestão das despesas de comunicação e campanhas.

Ampla experiência em CRM e/ou programas de fidelidade;

Conhecimento técnico de gestão de disparos de comunicação (e-mail, SMS, push, WhatsApp) e conhecimento técnico sobre mídia e performance;

Experiência com gestão de projetos e com contato com times de tecnologia;

Histórico com construção de calendário de ativações e com contato com agências;

Amplo conhecimento dos conceitos de ciclo de vida, segmentação e desenho de jornadas;

Experiência com gestão de indicadores e reports.

Mais do que acreditar somente no poder da diversidade, a Syngenta vem promovendo uma cultura inclusiva que abrange as diferenças em todas as formas. Aqui, acreditamos que o sentimento de pertencimento permite que as pessoas sejam as melhores versões de si mesmas, construindo um ambiente cada vez mais acolhedor e produtivo.

Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de raça, gênero, idade, nacionalidade ou deficiência.

Dê continuidade ao seu crescimento profissional na companhia líder, que traz o potencial das plantes para a vida.

Como líder mundial do mercado em proteção de cultivos, ajudamos os agricultores a combater essas ameaças e garantir alimentos seguros, nutritivos e acessíveis suficientes para todos – minimizando o uso de terra e outros insumos agrícolas.

A Syngenta Crop Protection mantém as plantas seguras desde o plantio até a colheita. Desde o momento em que uma semente é plantada até a colheita, as culturas precisam ser protegidas de ervas daninhas, insetos e doenças, bem como secas e inundações, calor e frio.

A Syngenta Crop Protection está sediada na Suíça.