Você será responsável por coordenar cadastro e suporte as áreas internas, garantindo eficientes níveis de atendimento e respostas aos chamados, bem como a completude dos cadastros. Supervisar time, monitorar as operações da área e assegurar a satisfação dos clientes. Fornecer orientação, treinamento e apoio contínuo para garantir bom fluxo entre as áreas envolvidas. Se você tem boa habilidade de gestão de pessoas, postura ágil, proativa, facilidade para se comunicar e se relacionar para resolução de problemas, essa é a sua chance!
Responsabilidades:
- Planejar e gerir orçamento necessário para as atividades da área;
- Acompanhar e padronizar a execução dos atendimentos;
- Estruturar o formulário de cadastro dentro do necessário para o ótimo acompanhamento do cliente;
- Garantir que as informações dos fornecedores estejam sempre atualizadas;
- Monitorar o desempenho individual e coletivo;
- Identificar oportunidades de melhorias de processos, pessoas e tecnologia;
- Gerenciar a formação da equipe, contratações, treinamentos e progressão;
- Promover um ambiente positivo, inclusivo e diverso;
- Aprimorar constantemente o método de atendimento e performance da equipe;
- Colaborar com outras áreas, visando melhorar o desempenho geral;
- Gerenciar e monitorar relatórios detalhados de status e KPIs relacionados;
- Garantir que as informações cadastrais e domínio delas estejam completamente regulares às leis de proteção de dados e controles internos;
- Participar da elaboração das metas para a área, acompanhar o resultado e plano de ação por meio de relatórios e reuniões periódicas com a equipe e executivos.
Company Description
A Synap é a plataforma de varejo de insumos e serviços da Syngenta voltada para a agricultura. Formada por empresas independentes que em sinergia oferecem múltiplas soluções para o sucesso do agricultor.
Uma holding composta pelas marcas Atua Agro, Dipagro, Agro Jangada, Agrocerrado e Produtécnica para oferecer soluções financeiras, assistência técnica e tecnologia para o sucesso do agricultor.
Localidade: São Paulo.
Qualifications
Técnico:
- Sólida experiência na área Masterdata;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Experiência com processos e gestão de pessoas;
- Domínio e atuaçãona área de cadastros e gestão de Canais de Atendimento ao Cliente;
- Conhecimento de KPIs relacionados a cadastro, suporte e satisfação do cliente;
- Habilidade em análise de dados e uso de ferramentas analíticas para monitorar métricas de sucesso da área;
- Domínio do Microsoft Office;
- Conhecimento sobre leis de proteção de dados.
Pessoal:
- Capacidade de gestão de equipe e liderança;
- Resolução e mediação de problemas;
- Aptidão a atividades analíticas e lógicas;
- Visão detalhada do processo;
- Habilidade em lidar com mudanças e adversidades organizacionais;
- Foco nos resultados de curto e longo prazos;
- Promover a agilidade e presteza na tomada de decisões na solução de pendências;
- Estar atento às soluções inovadoras;
- Ter habilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
Perfil
- Formação acadêmica completa nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Marketing ou áreas correlatas.
- Conhecimento de ERP Siagri e SAP B1 (será um diferencial).
Additional Information
Mais do que acreditar somente no poder da diversidade, a Syngenta vem promovendo uma cultura inclusiva que abrange as diferenças em todas as formas. Aqui, acreditamos que o sentimento de pertencimento permite que as pessoas sejam as melhores versões de si mesmas, construindo um ambiente cada vez mais acolhedor e produtivo.
Todas as pessoas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de raça, gênero, idade, nacionalidade ou deficiência.
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