Analista de Operações Pleno (com foco em Digital)

Essa posição tem como propósito principal impulsionar a eficiência, qualidade e desempenho dos processos que afetam a força de vendas, através da implementação e manutenção de práticas, processos e sistemas de gestão de alto nível. Seu papel fundamental inclui:

• Assegurar que os processos e atividades operacionais da área sejam executados de forma ágil e efetiva, sempre buscando a melhoria contínua;
• Buscar continuamente melhoria nos processos da Central de Atendimento e da ferramenta Meus Pedidos, com foco em digitalização e adoção das melhores práticas de mercado;
• Prover para nossos clientes e parceiros a melhor experiência nos processo de Remanejamento, Devolução, Gestão de royalties, S&OE fomentando uma excelente experiencia na execução desses processos;
• Suportar a força de vendas nos processos de OTD e Pós Venda permitindo que seu foco permaneça no campo.

Accountabilities:

• Garantir a execução de todos os processos e atividades operacionais dentro dos SLAs acordados;
• Participação em projetos relacionados a OTD e Pós Venda;
• Garantir que a força de vendas receba todo o suporte e treinamento necessário para execução de processos relacionados;
• Garantir que os sistemas estejam devidamente configurados e parametrizados para a correta execução dos processos relacionados;
• Alinhamentos com os demais times de Supply e Qualidade;
• Respeitar regras e melhores práticas de HSE e Compliance;
• Guardar e prover informações para auditorias que envolvam os processos de OTD e Pós Venda;
• Medir as atividades realizadas e suportar as demais áreas com o objetivo de garantir os processos de OTD e Pós Venda.

WL3B

Na Syngenta somos altamente focados em pessoas - buscamos profissionais comprometidos/as, colaborativos/as e com excelência na execução. Valorizamos líderes que se comunicam efetivamente, desenvolvem equipes e lideram com o exemplo. Nossa indústria e funções estão mudando rapidamente, por isso estamos em busca de profissionais com um forte desejo de autodesenvolvimento. É indispensável para esta posição:

A Syngenta Seeds é uma das maiores desenvolvedoras e produtoras de sementes do mundo para agricultores, produtores comerciais, varejistas e pequenas empresas de sementes. As sementes da Syngenta melhoram a qualidade e o rendimento das culturas. Sementes de alta qualidade garantem colheitas melhores e mais produtivas, razão pela qual os agricultores investem nelas. As sementes avançadas ajudam a mitigar riscos como doenças e secas e permitem que os agricultores cultivem alimentos usando menos terra, menos água e menos insumos.  

A Syngenta Seeds traz aos agricultores plantas mais vigorosas, fortes e resistentes, incluindo variedades híbridas inovadoras e culturas biotecnológicas que podem prosperar mesmo em condições de cultivo desafiadoras.  

A Syngenta Seeds está sediada nos Estados Unidos. 

• Conhecimento do negócio e processos do mercado agro, desejado em sementes (desejável);
• Compreensão holística dos processos de negócio e suas interdependências;

Critical experience:

• Forte experiência em processos de Operações Comerciais (central de atendimento e conhecimento em digitalização em processo de gestão de pedidos como aplicativos e track order);
• Pensamento crítico e abordagem sistemática para resolução de problemas;
• Flexibilidade para trabalhar com diferentes áreas e adaptar-se a novos desafios ;
• Alto nível de habilidade analítica;
• excelentes habilidades de comunicação;
• Influência;
• Formação Superior Completa: Admnistração, Engenharias, TI, Economia ou áreas correlatas;
• Domínio do Pacote Office;
• Inglês Intermediário;

Critical leadership capabilities:

• Empatia e habilidade de construir relacionamentos em todos os níveis;
• Capacidade de motivar e influenciar equipes sem autoridade direta;

Desired Characteristics:

• Liderança de projetos;
• Conhecimento técnico em metodologias de melhoria de processos;
• Experiência com SAP e Sales Force (desejável);
• Conhecimento em Power BI, Qlik, Power Query, Linguagem DAX, M;

Mais do que acreditar somente no poder da diversidade, a Syngenta vem promovendo uma cultura inclusiva que abrange as diferenças em todas as formas. Aqui, acreditamos que o sentimento de pertencimento permite que as pessoas sejam as melhores versões de si mesmas, construindo um ambiente cada vez mais acolhedor e produtivo.
Todas as pessoas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de raça, gênero, idade, nacionalidade ou deficiência.